HCIP-CC-HUAP构建华为联络中心通用接入平台

发布时间：2020-01-15 热度：

HCIP-CC-HUAP主要介绍了呼叫中心解决方案中的U2900系列设备的功能与特性。本课程的内容包括但不限于：UAP产品介绍，部署及业务介绍，业务基础及高级特性介绍，出入局号码变换等。

课程目标

通过在线学习能够熟练掌握呼叫中心UAP网关的高级操作、故障排查和日常维护。

目标学员

呼叫中心工程师

课程大纲

1. UAP系统概述
   1.1 UAP系统概述
2. UAP产品介绍
   2.1 U29XX系列网关概述&U2980硬件介绍
   2.2 U2990硬件介绍
3. UAP部署与IPCC业务介绍
   3.1 U29XX相关概念&线缆安装&硬件配置规划&时钟线缆安装
   3.2 U29XX联络中心业务
4. UAP管理配置平台
   4.1 OMU介绍
   4.2 OMU与LMT安装
   4.3 EMS介绍&License管理&网关升级
5. UAP基础数据配置
   5.1 U29XX基础数据配置
6. 呼叫路由
   6.1 呼叫路由
7. UAP号码变换专题
   7.1 基本概念&号码变换配置命令介绍
   7.2 场景举例